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抵制不良游戏 拒绝盗版游戏 注意自我保护 谨防受骗上当 适度游戏益脑 沉迷游戏伤身 合理安排时间 享受健康生活

许可证号 鄂网文〔2015〕2341-056号

网站备案:鄂ICP备13017657号-4

文网游备字〔2017〕M-SLG 0040 号

公司:武汉游戏群科技有限公司

联系电话:027-83529658

地址:武汉市硚口区解放大道1045号宝丰时代805室

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关于我们

熊猫玩(xmwan.com)创立于2013年,是武汉游戏群科技有限公司旗下最早的手游运营平台之一,从早期的《忘仙》《三国时代》等手游开始至今,熊猫玩已累积与国内数百家手游开发商建立深度合作,凭借强大的手游运营团队,创造过单款手游月流水近千万的业绩。

随着手游行业的跨越式发展,熊猫玩一直不忘初心,坚持“用心投入,真诚客观,快乐游戏”的经营理念。在新的阶段,力图为手游开发和渠道打造一个便捷、互惠、稳定的手机游戏平台,力争为玩家带来更多有趣好玩的手机游戏。因为游戏,我们在一起。熊猫玩期待你的加入!

联系我们

武汉游戏群科技有限公司

公司地址:武汉市硚口区解放大道宝丰时代大厦805室

市场(渠道)合作:382666696

开发者合作/联运接入: 2621912975

公会合作:2853161142

玩家热线:400-636-9551

客服中心

客服QQ:1575995331

公众号:qkbysy

官方蜀国群:526710040

官方魏国群:435441279

官方吴国群:560640282

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熊猫玩游戏平台充值纠纷处理办法

一、充值不到账、返利不到账、数额错误等问题

1、熊猫玩游戏平台为您提供快捷、安全、多样化的充值方式,包括支付宝(需支付宝账号)、网银在线(需开通网上银行)、人工充值(联系在线客服)。

1元=10熊猫币+返利

2、遇到充值不到账或者不成功时

如果您是使用网银充值或支付宝充值,建议您查看一下网银或支付宝是否扣款成功:

a、扣款不成功,建议您联系银行客服或者第三方支付客服,咨询原因;

b、扣款成功没有到账,请联系熊猫玩客服

如果您在使用人工充值,请直接联系熊猫玩客服

3、返利不到账或未按协定数额返利时

a、先确定充值游戏的返利信息,如是玩家误解将不予补偿;

b、如确实没有返利或者未按游戏协定数额返利,请您将游戏名称,返利信息,充值记录,角色信息等资料发送给客服,熊猫玩平台将及时补发返利。

4、充值数额错误时

如果遇到充值数额错误,经查证属实的,熊猫玩平台将立即更正并给予用户必要的补偿,包括但不限于一定数额熊猫币返还补偿等。

5、联系玩家客服前需准备好游戏“区服(完整的区服名称)、角色名、充值时间、充值方式、充值金额、充值订单截图(必须提供)、联系方式”等信息,向熊猫玩官方寻求帮助

a、玩家热线:400-636-9551 (周一至周五 9:00-17:30) 客服服务邮箱:kf@xmwan.com

b、对于玩家有重大难题或操作过程中出现较大的失误,熊猫玩平台客户经理会亲自了解情况,与用户进行沟通,在最大程度上保证用户的利益。

6、玩家须知

a、相关电信部门的网络软硬件设备故障或失灵、或人为操作疏忽而全部或部分中断、延迟、遗漏,对此用户同意理解和接受。

b、游戏可能会因病毒侵入、政府管制而造成游戏暂时性关闭,导致充值异常,对此用户同意理解和接受。

1、如玩家对于熊猫玩平台上游戏中的某些条款不了解而导致错误操作,在熊猫玩客服了解情况后,将帮助客户进行解析,对于操作错误的客户,客服会解答如何补救。

2、玩家在进入游戏前应仔细阅读熊猫玩提供的服务协议,并应对相关服务条款有基本了解,以免产生不必要的损失。

三、账号被盗而导致的充值问题

1、账号被盗有可能涉及到玩家的金钱问题,遇到类似情况熊猫玩客服会帮助查找相关的账户信息,看能否解决问题;其次将通过网络警察帮忙。

2、用户应妥善保管游戏账户及密码信息,如用户将密码告知他人或与他人共享同一ID,从而导致任何资料泄露、熊猫币损失、钻石或金币丢失等任何损失,由用户自行承担。

四、无法协商一致处理方案

1、如若与熊猫玩平台之间发生纠纷,按以上方法依旧无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。

2、争端对各方而言都是昂贵而耗时的。为缩短解决时间并降低解决成本,您和熊猫玩平台同意尽量通过协商方式解决。

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